MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE à L’HOTEL LE PLACE D’ARMES
Selon les directives de l’HORESCA (guide « Save to Serve ») et les Relais & Châteaux (guide des bonnes pratiques conçu avec Veritas)
Avant votre séjour
- Une désinfection complète de l’hôtel et des centrales de traitement d’air ont été effectuées avant la réouverture par une société spécialisée
- Pour simplifier la procédure d’accueil, nous encourageons les clients à nous faire parvenir par e-mail avant leur séjour certains documents (copie de passeport, cardex)
Votre arrivée
- Un distributeur de gel hydroalcoolique est à votre disposition dans le lobby
- Des consoles ont été installées devant le desk d’accueil afin de respecter la distanciation et d’y disposer des flacons de gel hydroalcoolique.
- Un plateau est utilisé pour déposer les accessoires (stylo désinfecté, carte de crédit, passeport…) pour éviter le contact direct avec le personnel de réception.
- Les procédures d’accompagnement en chambre ont été simplifiées pour éviter les croisements ; sur demande nous pourrons bien évidemment appliquer la procédure habituelle, en prenant les mesures nécessaires (port du masque et de gants pour le personnel et distanciation)
- Les clients arrivant à l’hôtel en voiture sont invités à garer eux-mêmes leur véhicule (un plan d’accès leur sera communiqué) ; sur demande nous pourrons rendre ce service, en prenant les mesures sanitaires adaptées (port de masque et gants, …)
Votre chambre
- Chaque chambre est ventilée plusieurs heures puis désinfectée entre deux séjours clients
- Des produits spécifiques (gel, masques) sont à votre disposition sur le bureau de chaque chambre
- Les articles et documents ne pouvant être désinfectés (brochures papier, produits d’accueil sous cartons, guides et magazines) ont été retirés de la chambre
- Les informations (cartes room-service et petit déjeuner, liste des chaines TV, etc.) ont été mises sous protection plastique, laquelle est désinfectée entre deux séjours clients.
- Pendant cette période nous n’effectuerons pas le service de recouche et de couverture ; nous vous contacterons chaque jour pour s’enquérir de vos souhaits (produits d’accueil et cosmétiques à renouveler, serviettes et draps de bain à changer…)
Les espaces communs
– Des gels hydroalcooliques sont à votre disposition sur les consoles en face de chaque ascenseur
- Nous avons demandé à nos équipes de ne pas pénétrer dans un ascenseur en même temps que les clients
- Des flacons de gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes sont à votre disposition dans l’espace fitness ; les services de soins et de massages sont momentanément suspendus
- Nous demandons à nos clients de prévenir la réception (311) après leur séance de fitness afin de désinfecter les appareils
Dans les restaurants
- Du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l’entrée de chaque restaurant et au bar
- Le personnel est équipé de gants blancs et de masques ou visières
- Les menus sont plastifiés et régulièrement désinfectés
- Nous proposons également aux clients de télécharger les menus ou la carte du bar sur leur téléphone portable via un QR code
Les équipes
- Un contrôle de température quotidien est effectué sur l’ensemble du personnel, en sus d’une distribution de gants et de masques ou visières
- Plusieurs distributeurs de gel hydroalcoolique sont installés dans les différentes zones de travail
- Des procédures opérationnelles spécifiques ont été instaurées (désinfection régulière des espaces de travail, limitation des circulations et des croisements, serviettes désinfectantes dans chaque service…)